은행 창구 상담 시뮬레이터

개요

은행 창구 상담 프로세스를 표준 절차에 따라 실습하는 교육용 시뮬레이터입니다. 고객 역할은 사용자가, 상담원 역할은 시스템이 수행합니다.

사용 절차

1. 창구 고르기 — 개인금융 / 기업금융
2. 업무 선택 — 업무 구분 세부 업무
3. 상담 진행 — [다음]으로 응대 절차를 단계별 진행
4. 우측 확인사항·필요서류·안내 포인트를 대조하며 절차 숙지
5. 계산기 표시 업무는 내장 도구로 수치 산출

운영 모드

대본 모드 — 고객 대사를 표시(절차 학습용).
실전 모드 — 고객 대사를 숨김. 사용자가 직접 응대.

실습 방법

• 상담 시나리오에서 상황을 선택합니다
• 재촉·서류 누락 등 예외 상황으로 난이도를 높일 수 있습니다
• 난이도: 쉬움 보통 어려움 순으로 진행
• 상담 종료 시 미확인 항목을 리포트합니다

교육용 자료입니다. 금리·한도·수수료·필요서류는 기관·시점에 따라 상이하므로 실제 조건은 해당 기관에 확인하십시오.