A-052
부산은행 서면지점입니다. 번호표를 뽑으셨습니다. 어떤 상담을 도와드릴까요?
대기 3명
이론편 · BNK부산은행
① 고객 유형② 업무 분야③ 세부 업무
업무 구분
세부 업무
위에서 업무 구분을 먼저 선택하세요.
상담
채팅 모드 · 대사를 읽으며 [다음]으로 진행합니다.
고객말하는 중
[카메라·마이크 켜기]를 누르면 내 화면이 여기에 나옵니다.
카메라·마이크 미리보기와 녹화본은 자동 전송되지 않으며, 음성 인식은 브라우저에 따라 서버에서 처리될 수 있습니다.
나 · 행원석
카메라·마이크 미리보기와 녹화본은 자동 전송되지 않으며, 음성 인식은 브라우저에 따라 서버에서 처리될 수 있습니다.
상담 시나리오 — 상황을 선택해 실제 창구 응대 절차를 실습합니다. 고객 재촉·서류 누락 등 예외 상황이 포함됩니다.
사용법 — 이용 안내
개요
은행 창구 상담 프로세스를 표준 절차에 따라 실습하는 교육용 시뮬레이터입니다. 사용자는 행원으로 응대하고, 시스템은 가상 고객 역할을 수행합니다.
사용 절차
- 창구 고르기 — 개인금융 / 기업금융
- 업무 선택 — 업무 구분 → 세부 업무
- 상담 진행 — [다음]으로 응대 절차를 단계별 진행
- 우측 확인사항·필요서류·안내 포인트를 대조하며 절차 숙지
- 계산기 표시 업무는 내장 도구로 수치 산출
운영 모드
대본 모드 — 행원 응대 예시를 함께 표시합니다.
실전 모드 — 행원 예시를 숨기고 사용자가 직접 응대합니다.
실습 방법
- 상담 시나리오에서 상황을 선택합니다
- 재촉·서류 누락 등 예외 상황으로 난이도를 높일 수 있습니다
- 난이도: 쉬움 · 보통 · 어려움 순으로 진행
- 상담 종료 시 미확인 항목을 리포트합니다
교육용 자료입니다. 금리·한도·수수료·필요서류는 기관·시점에 따라 상이하므로 실제 조건은 해당 기관에 확인하십시오.